Se hai raggiunto la tua destinazione finale con un ritardo superiore alle 3 ore, hai diritto ad ottenere un rimborso da €250 a €600. Il ritardo non dev'essere stato causato da circostanze straordinarie:
Se il ritardo è superiore alle 2 ore, hai diritto ad un supporto aggiuntivo da parte della compagnia aerea:
Questa è una situazione normale, poiché le compagnie aeree quasi mai accettano di pagare subito. La nostra esperienza lavorando con le compagnie aeree ci permette di aumentare le probabilità di ottenere un rimborso prima di finire in tribunale. Se la compagnia aerea rifiuta ancora di pagare, potremmo coinvolgere terze parti per prepararsi alla procedura giudiziaria per garantire la corretta risoluzione del caso.
No. Puoi richiedere il tuo rimborso anche senza avere una cittadinanza UE o Turca, la quale non influenza l'attuazione del regolamento.
Come può Aircompense aiutarmi?
In caso di necessità (ci sarà coinvolgere i nostri partner e prendere tutti i costi ei rischi):
Sei sempre informato sullo stato della tua domanda tramite il tuo profilo personale e le nostre notifiche.
Ti forniamo gratuitamente tutti i servizi necessari. Facciamo pagare solo la commissione di successo secondo il listino prezzi. Addebitiamo questa commissione solo dopo aver ricevuto la compensazione.
Cerchiamo di ottenere il tuo rimborso il prima possibile. Alcune compagnie aeree rispondono in 2-3 giorni, altre in 4-6 settimane. In media assicuriamo un accordo pre-processuale entro le prime 8 settimane dall'invio del reclamo. Se si è aperto una causa, la durata può raggiungere le 16-20 settimane.
Il regolamento UE si applica se:
Se il tuo volo è stato ritardato o cancellato, o se ti è stato negato l'imbarco negli ultimi 2-6 anni (a seconda della compagnia aerea operante e della tua tratta), hai diritto ad un rimborso e puoi inviare una richiesta a Aircompense
Solo il passeggero ha diritto al rimborso, non importa chi ha pagato per il biglietto.
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