In accordo con il Regolamento della Commissione Europea 261/2004 e Regolamento Turco sui Diritti dei Passeggeri Aerei, se il tuo volo è stato ritardato, hai diritto ad un rimborso. Il volo deve soddisfare le condizioni necessarie.
Il rimborso per il volo ritardato/cancellato o per l'imbarco negato può essere di €125-€600. L'ammontare può variare a seconda della lunghezza della tratta e dell'entità del ritardo (qui sotto puoi trovare informazioni dettagliate sull'ammontare dei rimborsi).
La condizione è che ti sia capitata una delle seguenti cose:
Il tuo volo è arrivato in ritardo di oltre 3 ore
Il tuo volo è stato cancellato
Il tuo volo è arrivato in ritardo di meno di 3 ore, ma hai perso una coincidenza e sei arrivato alla tua destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo.
Ti è stato negato l'imbarco per la mancanza di posti vacanti (overbooking)
Altre condizioni:
Il volo non deve essere ritardato o cancellato a causa delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze straordinarie.
Il volo era stato pianificato non prima di 6 anni fa;
La tua tratta di volo e compagnia aerea devono soddisfare certi criteri per rientrare nel regolamento UE
| Tratta \ Compagnia aerea | La compagnia aerea è in UE | La compagnia aerea non è in UE |
|---|---|---|
| Da un paese extra UE ad un paese extra UE |  |
|
| Da un paese extra UE ad un paese UE |  |
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| Da un paese UE ad un paese extra UE | |
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| Da un paese UE ad un paese UE | |
|
...o nel regolamento Turco
| Tratta \ Compagnia aerea | La compagnia aerea è Turca | La compagnia aerea non è Turca |
|---|---|---|
| Dall'esterno della Turchia all'esterno della Turchia | |
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| Dall'esterno della Turchia alla Turchia | |
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| Dalla Turchia all'esterno della Turchia | |
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| Dalla Turchia alla Turchia | |
|
Puoi calcolare il tuo rimborso con l'aiuto della tabella sottostante o tramite il nostro calcolatore gratuitamente. L'ammontare del rimborso varia da €125 a €600. Il rimborso medio ottenuto dai nostri clienti è di €450.
Ad ogni modo, il rimborso è solo una parte del sollievo fornito dalle compagnie aeree per i passeggeri di voli ritardati. L'assistenza deve includere:
Tuttavia, non hai diritto ad un rimborso se:
In caso di cancellazione dei voli a causa di circostanze straordinarie, la compagnia aerea deve offrire ai suoi passeggeri uno dei seguenti:
In caso di overbooking la compagnia aerea deve cercare dei volontari che rinuncino al loro volo in cambio di particolari vantaggi. La compagnia aerea deve fornire a questi volontari due opzioni:
Se i passeggeri optano per un cambio di rotta, la compagnia aerea deve fornire loro supporto aggiuntivo. Questo può includere pasti e rinfreschi, comunicazioni telefoniche, pernottamento e trasporto all'aeroporto.
Se non vuoi rinunciare alla tua prenotazione e ti viene negato l'imbarco, hai diritto ad un rimborso da €250 a €600 per ogni passeggero in aggiunta al prezzo pieno del biglietto.
Le regole per ottenere un rimborso si applicano ai voli di scalo esattamente allo stesso modo. L'unica differenza possono essere scali al di fuori dell'UE o multipli scali in UE, che potrebbero inficiare l'applicazione della 261/2004. Quello che dovresti considerare sono i punti di partenza e di arrivo del tuo itinerario.
Se uno o più voli sono stati ritardati o cancellati, il ritardo complessivo dell'arrivo alla tua destinazione finale determina l'ammontare del tuo rimborso.
Tutti i voli di scalo devono essere stati prenotati con lo stesso codice di prenotazione. Se prenoti più voli con differenti codici di prenotazione, ognuno sarà considerato un volo separato con i propri punti di partenza e di arrivo.
Puoi stimare il tuo rimborso tramite il nostro calcolatore o con l'aiuto della tabella sottostante, ad eccezione dei viaggi all'interno della Turchia. Il rimborso è fissato a €100 per questi voli.
| Meno di 2 ore | Più di 2 ore | Più di 3 ore | Più di 4 ore | Distanza |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km o meno |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1500 km e tutti i voli tra 1500 e 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Tutti i voli con arrivo o partenza al di fuori dell'UE superiori a 3500 km |
| Meno di 2 ore | Più di 2 ore | Più di 3 ore | Più di 4 ore | Distanza |
|---|---|---|---|---|
| € 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 km o meno |
| € 0 | € 0 | € 400 | € 400 | Tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1500 km e tutti i voli tra 1500 e 3500 km |
| € 0 | € 0 | € 300 | € 600 | Tutti i voli con arrivo o partenza al di fuori dell'UE superiori a 3500 km |
| Meno di 2 ore | Più di 2 ore | Più di 3 ore | Più di 4 ore | Distanza |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km o meno |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Tutti i voli all'interno dell'UE superiori a 1500 km e tutti i voli tra 1500 e 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Tutti i voli con arrivo o partenza al di fuori dell'UE superiori a 3500 km |
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