Ваші права при затримці або скасуванні рейсу

Варто пам'ятати, що компенсація є доповненням до основних послуг авіакомпанії, на які мають право пасажири затриманих рейсів. Такі послуги повинні включати наступне:

Ви не маєте право на компенсацію в наступних випадках:

У разі скасування рейсу через обставини, що не залежать від авіакомпанії, вона повинна запропонувати пасажирам наступне:

У разі відмови в посадці авіакомпанії в першу чергу шукатимуть пасажирів, які можуть відмовитися від своєї броні в обмін на певні пільги. Перевізник повинен запропонувати добровольцям вибір між:

Якщо пасажир обирає зміну маршруту, то перевізник зобов'язаний надати йому підтримку під час очікування наступного рейсу. Це може включати харчування, доступ до телефонного зв'язку, проживання в готелі (на одну ніч або більше, у разі необхідності), а також транспорт від аеропорту до місця проживання і назад.

Якщо ви не бажаєте відмовлятися від своєї броні і вам відмовлено в посадці на борт, то ви маєте право на отримання компенсації від €250 до €600 на кожного пасажира плюс відшкодування повної вартості квитка.

Правило отримання компенсації в разі рейсу з пересадками працює так само, як і в разі прямого рейсу. Різниця лише в тому, що за вашим маршрутом може бути декілька авіакомпаній і можуть бути зупинки в і за межами ЄС, які можуть вплинути на вашу можливість застосувати Регламент (ЄС) № 261/2004. Щоб упевнитися в можливості компенсації, подивіться на початковий і кінцевий пункт призначення на вашому авіаквитку.

Якщо один або декілька рейсів було затримано або скасовано на вашому шляху до кінцевого пункту призначення, то саме загальна затримка вашого прибуття до кінцевого пункту визначає, чи маєте ви право на компенсацію.

Усі рейси з пересадками мають бути придбані під одним номером бронювання. Якщо ви забронювали два окремі рейси однієї або двох різних авіакомпаній, кожен політ сприймається як окремий політ з власним початковим і кінцевим пунктами призначення.