261/2004 No'lu Avrupa Parlamentosu ve Konseyi ve Türk Havayolu Yolcular Mevzuatına göre uçuşunuz geciktiği takdirde bilet üçreti ne olursa olsun yolcunun tazminat bulunmaktadır
Gecikmiş / iptal edilmiş uçuş veya reddedilen biniş ücreti €125 - €600 olabilir. Tutar, uçuş mesafesi ve gecikme süresine göre değişebilir (aşağıda telafi boyutu hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz).
Aşağıdaki durumlardan birisi başınıza geldi
Uçuşunuz 3 saatten daha fazla rötar yaptı
Uçuşunuz iptal oldu
Uçuşunuz 3 saatten daha az rötar yaptı ancak bağlantı uçuşunuzu kaçırdınız veya varış noktanıza varış saatinizden 3 saat ya da daha geç bir zamanda vardınız.
Müsait yer olmadığından dolayı kabine alınmadınız (Overbooking)
Diğer durumlar
Uçuş hava koşulları veya diğer olağanüstü durumlar nedeniyle ertelenmemeli veya iptal edilmemelidir.
Uçuşunuz son 6 yıl içerisinde gerçekleşmiş olmalı
Ayrıca güzergahın/ havayolu şirketinin AB'ni 261/2004 No'lu Karara uyması gerekmektedir
| Güzergah \ Havayolu şirketi | Havayolu şirketi AB'den | Havayolu şirketi AB'den değil |
|---|---|---|
| AB dışı bir noktadan, yine AB dışı bir noktaya |  |
|
| AB dışı bir noktadan, AB içi bir noktaya |  |
|
| AB içi bir noktadan, AB dışı bir noktaya | |
|
| AB içi bir noktadan, yine AB içi bir noktaya | |
|
ya da T.C. Yasalarına göre
| Güzergah \ Havayolu şirketi | Havayolu şirketi Türkiye'den | Havayolu şirketi Türkiye'den değil |
|---|---|---|
| Türkiye dışı bir noktadan, yine Türkiye dışı bir noktaya | |
|
| Türkiye dışı bir noktadan, Türkiye içi bir noktaya | |
|
| Türkiye içi bir noktadan, Türkiye dışı bir noktaya | |
|
| Türkiye içi bir noktadan, yine Türkiye içi bir noktaya | |
|
Muhtemel tazminatı aşağıdaki tabloyu veya hesap makinemizi kullanarak kendiniz ücretsiz bir şekilde hesaplayabilirsiniz. Tazminatın tutarı, €125 - €600 değişiyor. Müşterilerimizin aldığı ortalama tazminat tutarı €450.
Tazminatın, sadece uçuşları rötar yapan yolculara havayolu şirketi tarafından sağlanan ek hizmeti olduğunu hatırlamakta fayda var. Bu tür hizmetler kapsamında bunlar olmalı:
Aşağıdaki durumlarda tazminat hakkınız bulunmamaktadır:
Uçuş havayolu şirketine bağlı olmayan sebelerden dolayı iptal olduğu takdirde havayolu şirketi yolcularına aşağıdaki hizmetleri teklif etmeli:
Kabine alınmama durumunda havayolu şirketi ilk olarak belli menfaatler karşılığında rezervasyonundan vazgeçebilecek yolcuları arayacak. Havayolu şirketi, gönüllülere aşağıdaki seçeneklerden birini seçmesini teklif etmeli:
Yolcu güzergah değişikliliği seçtiği takdirde taşıyıcı, sonraki uçuşu beklemesinde destek sağlamayı üstleniyor. Söz konusu destek, yemek, telefon kullanma, konaklama (ihtiyaca göre bir gece veya fazlası) ve havalimanından konaklama yerine kadar transfer hizmetini kapsayabilir.
Rezervasyonunuzdan vazgeçmek istemediğiniz ve kabine alınmadığınız takdirde her yolcu için €250 - €600 tazminat ve biletin tam ücretinin karşılanma hakkınız var.
Tazminat almanın kuralları aynı şekilde bağlantılı uçuşlar için de geçerlidir. Tek fark, AB dışındaki aracı noktalar veya 261/2004 uygulanabilirliğini etkileyebilecek birkaç AB tarafından işletilmesi olabilir. Dikkate almanız gereken şey, güzergahınızdaki kalkış ve varış noktalarınızdır.
Varış noktasına kadar güzergahınızda bir veya birkaç rötar yaptığı veya iptal olduğu takdirde güzergahınızın son noktasına varışınızın toplam gecikmesi, tazminat hakkınız olup olmadığını belirliyor.
Tüm bağlantı uçuşlarınız aynı rezervasyon numarası altında olmalı. Tek veya iki farklı iki ayrı uçuş rezerve ettiğiniz takdirde her bir sefer, kendi başlagıç ve varış noktası olan uçuş olarak sayılır.
Muhtemel tazminatı (Türkiye içi uçuşlar hariç) hesap makinemizi veya aşağıdaki tabloyu kullanarak hesaplayabilirsiniz. Bu tür uçuşlar için tazminat sabit €100 şeklinde sabitlenmiş durumda.
| daha az 2 saatler | daha fazla 2 saatler | daha fazla 3 saatler | daha fazla 4 saatler | Mesafe |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km'den az |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | AB içi geliş ve varışlarda 1500 km'den daha uzun ve 1500-3500 km arası uzunluktaki tüm uçuşlar |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | AB dışı kalkış ve varışlarda 3500 km'den daha uzun tüm uçuşlar |
| daha az 2 saatler | daha fazla 2 saatler | daha fazla 3 saatler | daha fazla 4 saatler | Mesafe |
|---|---|---|---|---|
| € 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 km'den az |
| € 0 | € 0 | € 400 | € 400 | AB içi geliş ve varışlarda 1500 km'den daha uzun ve 1500-3500 km arası uzunluktaki tüm uçuşlar |
| € 0 | € 0 | € 300 | € 600 | AB dışı kalkış ve varışlarda 3500 km'den daha uzun tüm uçuşlar |
| daha az 2 saatler | daha fazla 2 saatler | daha fazla 3 saatler | daha fazla 4 saatler | Mesafe |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km'den az |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | AB içi geliş ve varışlarda 1500 km'den daha uzun ve 1500-3500 km arası uzunluktaki tüm uçuşlar |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | AB dışı kalkış ve varışlarda 3500 km'den daha uzun tüm uçuşlar |
© Copyright 2024 Aircompense