Prema Uredbi Europske komisije 261/2004 i turskoj uredbi o pravima putnika zrakoplova, ako je vaš let odgođen, imate pravo na nadoknadu. Let mora zadovoljiti potrebne uvjete.
Nadoknada za odgođen/otkazan let ili odbijanje ukrcavanja može biti od €125-€600. Iznos se može razlikovati ovisno o udaljenosti leta i trajanju kašnjenja (u nastavku možete pronaći detaljne informacije o veličini nadoknade).
Uvjet je da vam se dogodilo jedno od sljedećeg:
Vaš let je odgođen više od 3 sata
Vaš let je otkazan
Vaš let je odgođen manje od 3 sata, ali propustili ste vezu i stigli na krajnje odredište s više od 3 sata kašnjenja
Odbijeni ste pri ukrcavanju zbog nedostatka slobodnih sjedala (overbooking)
Drugi uvjeti:
Let ne smije biti odgođen ili otkazan zbog vremena ili drugih vanrednih uslova.
Let mora biti započet najkasnije prije 6 godina.
Vaša ruta leta i aviokompanija trebaju zadovoljiti određene kriterije kako bi se podvrgnuli regulaciji zakona EU
| Ruta \ Aviokompanija | Aviokompanija je iz EU | Aviokompanija nije iz EU-a |
|---|---|---|
| Od izvan EU do izvan EU |  |
|
| Od izvan EU do EU |  |
|
| Od EU do izvan EU-a | |
|
| Od EU do EU | |
|
...ili turska regulativa
| Ruta \ Aviokompanija | Aviokompanija je iz Turske | Aviokompanija nije iz Turske |
|---|---|---|
| Od izvan Turske do izvan Turske | |
|
| Od izvan Turske do Turske | |
|
| Od Turske prema van Turske | |
|
| Od Turske do Turske | |
|
Možete izračunati svoju nadoknadu pomoću tablice ispod ili putem našeg kalkulatora potpuno besplatno. Iznos nadoknade varira između €125 i €600. Prosječna nadoknada među našim klijentima iznosi €450.
Prije svega, nadoknada je samo dodatak olakšanju koje aviokompanije pružaju putnicima odgođenih letova. Odredbe moraju uključivati:
Međutim, nemate pravo na nadoknadu ako:
U slučaju otkazivanja leta zbog izvanrednih okolnosti, aviokompanija mora ponuditi svojim putnicima jednu od sljedećih opcija:
U slučaju prekoračenja broja putnika, aviokompanija prvo mora tražiti dobrovoljce koji žele odustati od svoje rezervacije u zamjenu za određene pogodnosti. Aviokompanija mora tim dobrovoljcima pružiti dvije opcije:
Ako putnik odabere promjenu rute, aviokompanija mu mora pružiti daljnju podršku. To može uključivati obroke i osvježenja, telefonske komunikacije, smještaj i prijevoz iz zračne luke.
Ako niste spremni odustati od svoje rezervacije i odbiju vas ukrcati, imate pravo na nadoknadu od €250-€600 za svakog putnika, uz punu cijenu vaše karte.
Pravila za dobijanje nadoknade primjenjuju se na povezane letove na isti način. Jedina razlika može biti posredničke točke izvan EU ili poslovanje nekoliko tvrtki iz EU, što može utjecati na primjenjivost 261/2004. Ono što biste trebali uzeti u obzir su vaše polazne i dolazne točke u vašem itineraru.
Ako je jedan ili više letova odgođeno ili otkazano, ukupno kašnjenje do naše krajnje odredišne točke određuje vaše pravo na nadoknadu.
Sve povezane letove treba rezervirati pod jednim kodom rezervacije. Ako rezervirate nekoliko letova pod različitim kodovima rezervacije, svaki će se smatrati zasebnim letom s vlastitim početnim i krajnjim točkama.
Možete procijeniti svoju nadoknadu putem našeg kalkulatora ili uz pomoć tablice u nastavku, osim za letove unutar Turske. Nadoknada je fiksirana na €100 za takve letove
| Manje od 2 sati | Više od 2 sati | Više od 3 sati | Više od 4 sati | Udaljenost |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km i manje |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Svi letovi unutar EU dulji od 1500 km i svi letovi između 1500 i 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Svi letovi s dolaskom ili odlaskom izvan EU dulji od 3500 km |
| Manje od 2 sati | Više od 2 sati | Više od 3 sati | Više od 4 sati | Udaljenost |
|---|---|---|---|---|
| € 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 km i manje |
| € 0 | € 0 | € 400 | € 400 | Svi letovi unutar EU dulji od 1500 km i svi letovi između 1500 i 3500 km |
| € 0 | € 0 | € 300 | € 600 | Svi letovi s dolaskom ili odlaskom izvan EU dulji od 3500 km |
| Manje od 2 sati | Više od 2 sati | Više od 3 sati | Više od 4 sati | Udaljenost |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km i manje |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Svi letovi unutar EU dulji od 1500 km i svi letovi između 1500 i 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Svi letovi s dolaskom ili odlaskom izvan EU dulji od 3500 km |
© Copyright 2024 Aircompense