Uw rechten

Bovenal is de compensatie slechts een aanvulling op de door luchtvaartmaatschappijen geboden verlichting voor de passagiers van vertraagde vluchten. De voorzieningen moeten het volgende omvatten:

U heeft echter geen recht op schadevergoeding als:

In geval van vluchtannulering vanwege buitengewone omstandigheden, moet de luchtvaartmaatschappij haar passagiers een van de volgende mogelijkheden bieden:

In geval van overboeking moet de luchtvaartmaatschappij eerst zoeken naar vrijwilligers die afstand willen doen van hun boeking in ruil voor bepaalde voordelen. De luchtvaartmaatschappij moet deze vrijwilligers twee opties bieden:

Als de passagiers kiezen voor routewijziging, moet de luchtvaartmaatschappij hen verder ondersteunen. Dit kan maaltijden en versnaperingen, telefonische communicatie, accommodatie en vervoer vanaf de luchthaven omvatten.

Als u niet bereid bent om afstand te doen van uw boeking en u wordt geweigerd aan boord te gaan, heeft u recht op een vergoeding van €250- €600 voor elke passagier bovenop de volledige prijs van uw ticket.

De regels voor het verkrijgen van een compensatie zijn op dezelfde manier van toepassing op verbindingsvluchten. Het enige verschil kunnen tussenliggende plaatsen buiten de EU of een exploitatie door verschillende EU-landen zijn, wat de toepasbaarheid van 261/2004 kan beïnvloeden. Waar u rekening mee moet houden, zijn uw vertrek- en aankomstplaatsen in uw reisplan.

Als een of meer vluchten zijn vertraagd of geannuleerd, bepaalt de totale vertraging naar de uiteindelijke plaats van bestemming uw recht op compensatie.

Alle verbindingsvluchten moeten onder één boekingscode worden geboekt. Als u meerdere vluchten boekt met verschillende boekingscodes, wordt elke vlucht beschouwd als een afzonderlijke vlucht met eigen begin- en eindpunt.