Vastavalt Euroopa Komisjoni määrusele 261/2004 ja Türgi määrusele õhureisijate õiguste kohta on teie lendi hilinemise korral õigus saada hüvitist. Lennu puhul peavad olema täidetud vajalikud tingimused.
Hüvitis hilinenud/tühistatud lennu või pardale mittevõtmise korral võib olla €125-€600. Summa võib varieeruda lennukauguse ja viivituse kestuse järgi (altpoolt leiate üksikasjalikku teavet hüvitise suuruse kohta).
Teiega juhtus üks järgmistest olukordadest:
Teie lend viibis vähemalt 3 tundi
Teie lend tühistati
Teie lend viibis alla 3 tunni, kuid Te jäite selle tõttu maha järgmisest lennust, mille tõttu jõudsite lõplikku sihtkohta üle 3- tunnise hilinemisega
Teid keelduti vabade kohtade puudumise (ülebroneerimise) tõttu pardale lubamast
Lisaks:
Lend ei tohi ilmastiku või muude erakorraliste tingimuste tõttu hilineda ega tühistada.
Lennust ei ole möödunud rohkem kui 6 aastat
Samuti peab marsruut/lennuettevõte vastama määruse EÜ 261/2004 nõuetele
Marsruut/lennuettevõte | ELi lennuettevõte | Lennuettevõte väljastpoolt ELi |
---|---|---|
Väljastpoolt ELi väljapoole ELi | ||
Väljastpoolt ELi ELi | ||
EList väljapoole ELi | ||
EList ELi |
...või Türgi õigusaktide nõuetele
Marsruut/lennuettevõte | Türgi lennuettevõte | Lennuettevõte väljastpoolt Türgit |
---|---|---|
Väljastpoolt Türgit väljapoole Türgit | ||
Väljastpoolt Türgit Türki | ||
Türgist väljapoole Türgist | ||
Türgist Türki |
Hüvitise näidissumma saate arvutada iseseisvalt alltoodud tabeli või meie kalkulaatori abiga ja see on täiesti tasuta. Hüvitise suurus on €125 kuni €600. Meie klientide keskmine hüvitis on olnud €450.
Tasub meeles pidada, et hüvitis on lennuettevõtte põhiteenuste täiendus, mis on ette nähtud reisijale, kelle lend viibib. Selliste teenuste hulka peab kuuluma alljärgnev:
Järgmistel juhtudel ei ole Teil õigust hüvitist saada:
Ekstraordinaarsete asjaolude tõttu toimuva lennu tühistamise korral peab lennufirma pakkuma oma reisijatele ühte järgnevatest võimalustest:
Pardale mittelubamise korral hakkab lennuettevõte esmalt otsima reisijaid, kes oleksid nõus oma broneeringust teatud soodustuste eest loobuma. Vedaja peab võimaldama vabatahtlikult valida järgmise vahel:
Kui reisija otsustab marsruudi muuta, peab lennufirma pakkuma talle täiendavat tuge. See võib hõlmata sööki ja värskendusi, telefonikommunikatsiooni, majutust ja transporti lennujaamast.
Kui Te ei soovi broneeringust loobuda ja Teid ei lubatud väravas pardale, siis on Teil õigus hüvitisele summas €250–€600 iga reisija eest, lisaks pileti täishinna hüvitamisele.
Ümberistumisega lennu korral kehtib samasugune hüvitise saamise õigus nagu otselennu korral. Erinevus seisneb üksnes asjaolus, et Teie marsruuti võivad teenindada mitu lennuettevõtet ja peatusi võib olla nii ELi piires kui ka väljaspool ELi. See võib mõjutada võimalust rakendada määrust EÜ 261/2004. Hüvitise võimaluse kontrollimiseks vaadake piletile märgitud lähte- ja sihtkohta.
Kui teel lõplikku sihtkohta viibis või tühistati üks lend või rohkem lende, siis määrab just hilinemine lõplikku sihtkohta, kas Teil on õigus hüvitist saada või mitte.
Kõik ümberistumisega lennud peavad olema ostetud ühe broneeringuna. Kui Te broneerisite ühe või kahe lennuettevõtte kaks eraldi lendu, siis loetakse iga lend eraldi lennuks, millel on oma lähte- ja sihtkoht.
Saate oma hüvitist hinnata meie kalkulaatori abil või allpool oleva tabeli abil, välja arvatud lennud Türgis. Selliste lendude hüvitis on fikseeritud summas €100
Vähem kui 2 tundi | Rohkem kui 2 tundi | Rohkem kui 3 tundi | Rohkem kui 4 tundi | Kaugus |
---|---|---|---|---|
€ 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km või vähem |
€ 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Kõik lennud ELi piires üle 1500 km ja kõik reisid 1500–3500 km vahel |
€ 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Kõik üle 3500 km pikkused lennud mõnest väljaspool ELi asuvast kohast |
Vähem kui 2 tundi | Rohkem kui 2 tundi | Rohkem kui 3 tundi | Rohkem kui 4 tundi | Kaugus |
---|---|---|---|---|
€ 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 km või vähem |
€ 0 | € 0 | € 400 | € 400 | Kõik lennud ELi piires üle 1500 km ja kõik reisid 1500–3500 km vahel |
€ 0 | € 0 | € 300 | € 600 | Kõik üle 3500 km pikkused lennud mõnest väljaspool ELi asuvast kohast |
Vähem kui 2 tundi | Rohkem kui 2 tundi | Rohkem kui 3 tundi | Rohkem kui 4 tundi | Kaugus |
---|---|---|---|---|
€ 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 km või vähem |
€ 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Kõik lennud ELi piires üle 1500 km ja kõik reisid 1500–3500 km vahel |
€ 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Kõik üle 3500 km pikkused lennud mõnest väljaspool ELi asuvast kohast |