Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και τον Τουρκικό Κανονισμό για τα Δικαιώματα των Επιβατών των Αεροπορικών Μεταφορών, αν η πτήση σας καθυστερήσει, έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση. Η πτήση πρέπει να πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις.
Η αποζημίωση για καθυστερημένη/ακυρωμένη πτήση ή άρνηση επιβίβασης μπορεί να είναι από €125-€600. Το ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης (παρακάτω μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες για το μέγεθος της αποζημίωσης).
Η προϋπόθεση είναι ότι συνέβη μία από τις ακόλουθες καταστάσεις σε εσάς:
Η πτήση σας έχει καθυστερήσει για περισσότερο από 3 ώρες
Η πτήση σας ακυρώθηκε
Η πτήση σας καθυστερεί λιγότερο από 3 ώρες, αλλά χάνετε τη σύνδεση σας και φτάνετε στον τελικό σας προορισμό μετά από περισσότερες από 3 ώρες καθυστέρησης
Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω έλλειψης διαθέσιμων θέσεων (υπερκράτηση)
Άλλοι όροι:
Ο πτήση δεν πρέπει να καθυστερήσει ή να ακυρωθεί λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων εξαιρετικών συνθηκών.
Η πτήση πρέπει να έχει ξεκινήσει το αργότερο πριν από 6 χρόνια.
Η διαδρομή της πτήσης σας και η αεροπορική εταιρεία πρέπει να πληρούν ορισμένα κριτήρια για να εμπίπτουν στην κανονιστική διάταξη του νόμου της ΕΕ
| Διαδρομή \ Αεροπορική Εταιρεία | Η αεροπορική εταιρεία είναι από την ΕΕ | Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι από την ΕΕ |
|---|---|---|
| Από εκτός ΕΕ προς εκτός ΕΕ |  |
|
| Από εκτός ΕΕ προς ΕΕ |  |
|
| Από την ΕΕ προς το εξωτερικό της ΕΕ | |
|
| Από ΕΕ προς ΕΕ | |
|
...ή το τουρκικό κανονιστικό πλαίσιο
| Διαδρομή \ Αεροπορική Εταιρεία | Η αεροπορική εταιρεία είναι από την Τουρκία | Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι από την Τουρκία |
|---|---|---|
| Από εκτός Τουρκίας προς εκτός Τουρκίας | |
|
| Από εκτός Τουρκίας προς Τουρκία | |
|
| Από την Τουρκία προς το εξωτερικό της Τουρκίας. | |
|
| Από Τουρκία προς Τουρκία | |
|
Μπορείτε να υπολογίσετε την αποζημίωσή σας με τη βοήθεια του πίνακα παρακάτω ή μέσω του δωρεάν υπολογιστή μας. Το ποσό της αποζημίωσης ποικίλλει από €125 έως €600. Η μέση αποζημίωση μεταξύ των πελατών μας ανέρχεται €450.
Πάνω από όλα, η αποζημίωση είναι μόνο μια προσθήκη στην ανακούφιση που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες στους επιβάτες των καθυστερημένων πτήσεων. Οι διατάξεις πρέπει να περιλαμβάνουν:
Ωστόσο, δεν έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση αν:
Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης λόγω εξαιρετικών περιστάσεων, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει στους επιβάτες της μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Σε περίπτωση υπερκράτησης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει πρώτα να αναζητήσει εθελοντές που επιθυμούν να ακυρώσουν την κράτησή τους ανταλλάσσοντας την με συγκεκριμένα οφέλη. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχει σε αυτούς τους εθελοντές δύο επιλογές:
Εάν ο επιβάτης επιλέξει αλλαγή διαδρομής, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να του παρέχει περαιτέρω υποστήριξη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γεύματα και αναψυκτικά, τηλεπικοινωνίες, διαμονή και μεταφορά από το αεροδρόμιο.
Εάν δεν επιθυμείτε να εγκαταλείψετε την κράτησή σας και σας αρνούνται επιβίβαση, έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση ύψους €250-€600 για κάθε επιβάτη, εκτός από την πλήρη τιμή του εισιτηρίου σας.
Οι κανόνες για τη λήψη αποζημίωσης ισχύουν για τις πτήσεις ανταπόκρισης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Η μόνη διαφορά μπορεί να είναι οι ενδιάμεσοι προορισμοί εκτός ΕΕ ή η λειτουργία από πολλές εταιρείες της ΕΕ, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την εφαρμογή του 261/2004. Αυτό που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι τα σημεία αναχώρησης και άφιξης στη διαδρομή σας.
Εάν μία ή περισσότερες πτήσεις καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν, η συνολική καθυστέρηση μέχρι τον τελικό προορισμό μας καθορίζει το δικαίωμά μας για αποζημίωση.
Όλες οι συνδεδεμένες πτήσεις πρέπει να κλείνονται με έναν μόνο κωδικό κράτησης. Αν κλείσετε πολλές πτήσεις με διαφορετικούς κωδικούς κράτησης, κάθε μία θα θεωρείται ως ξεχωριστή πτήση με δικά της αφετηρία και τελικό προορισμό.
Μπορείτε να εκτιμήσετε την αποζημίωσή σας μέσω του αριθμομηχανήματός μας ή με τη βοήθεια του πίνακα παρακάτω, εκτός από τις πτήσεις εντός της Τουρκίας. Η αποζημίωση έχει καθοριστεί στο €100 για τέτοιες πτήσεις
| Λιγότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 3 Ώρες | Περισσότερο από 4 Ώρες | Απόσταση |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 χλμ και λιγότερα |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Όλες οι πτήσεις εντός της ΕΕ μεγαλύτερες από 1500 χλμ και όλες οι πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χλμ |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Όλες οι πτήσεις με άφιξη ή αναχώρηση εκτός ΕΕ μεγαλύτερες από 3500 χλμ |
| Λιγότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 3 Ώρες | Περισσότερο από 4 Ώρες | Απόσταση |
|---|---|---|---|---|
| € 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 χλμ και λιγότερα |
| € 0 | € 0 | € 400 | € 400 | Όλες οι πτήσεις εντός της ΕΕ μεγαλύτερες από 1500 χλμ και όλες οι πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χλμ |
| € 0 | € 0 | € 300 | € 600 | Όλες οι πτήσεις με άφιξη ή αναχώρηση εκτός ΕΕ μεγαλύτερες από 3500 χλμ |
| Λιγότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 2 Ώρες | Περισσότερο από 3 Ώρες | Περισσότερο από 4 Ώρες | Απόσταση |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 χλμ και λιγότερα |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Όλες οι πτήσεις εντός της ΕΕ μεγαλύτερες από 1500 χλμ και όλες οι πτήσεις μεταξύ 1500 και 3500 χλμ |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Όλες οι πτήσεις με άφιξη ή αναχώρηση εκτός ΕΕ μεγαλύτερες από 3500 χλμ |
© Copyright 2024 Aircompense