Pokud byl Váš let zdržen, máte nárok na kompenzaci v souladu s nařízením Evropské komise 261/2004 a Tureckého nařízení o Právech cestujících letadlem. Let musí splňovat potřebné podmínky.
Kompenzace za zdržený/zrušený let nebo odepření přístupu na palubu může být €125-€600. Částka se může lišit v závislosti na vzdálenosti letu a délky zdržení (níže můžete najít podrobné informace o výši kompenzace)
Podmínkou je, že se Vám stalo jedno z následujícího:
Váš let je zpožděn více jak 3 hodiny
Váš let je zrušen
Váš let je zdržen méně než 3 hodiny, ale minete navazující let a do konečné destinace dorazíte o víc jak 3 hodiny pozdě
Byl Vám odepřen přístup na palubu kvůli nedostatku prázdných míst (přebookování)
Další podmínky
Let nesmí být zpožděn ani zrušen kvůli počasí nebo jiným mimořádným podmínkám.
Let se musel konat ne déle než před 6 lety
Trasa Vašeho letu a aerolinka by měly
| Trasa/aerolinka | Aerolinka je z EU | Aerolinka není z EU |
|---|---|---|
| Z území mimo EU na území mimo EU |  |
|
| Z území mimo EU do EU |  |
|
| Z EU na území mimo EU | |
|
| Z EU do EU | |
|
… nebo turecká regulace
| Trasa/aerolinka | Aerolinka je z Turecka | Aerolinka není z Turecka |
|---|---|---|
| Z území mimo Turecko na území mimo Turecko | |
|
| Z území mimo Turecko do Turecka | |
|
| Z Turecka na území mimo Turecko | |
|
| Z Turecka do Turecka | |
|
Můžete spočítat svou kompenzaci pomocí tabulky níže nebo pomocí naší kalkulačky zcela zdarma. Výše kompenzace se pohybuje mezi €125 a €600. Průměrná kompenzace našich klientů je kolem €450.
Kompenzace je především pouhým dodatkem k podpoře, kterou poskytuje aerolinka cestujícím zdržených letů. Poskytnuty musí být:
Nicméně, nemáte nárok na kompenzaci pokud:
V případě zrušení letu kvůli neočekávaným okolnostem nabídla aerolinka pasažérům jedno z následujícího:
V případě přebookování musí aerolinka nejdřív hledat dobrovolníky, kteří jsou ochotni opustit svoji rezervaci pro získání určitých výhod. Aerolinka musí těmto dobrovolníkům nabídnout dvě možnosti:
Pokud si cestující vybere změnu trasy, musí mu aerolinka poskytnout další podporu. To může zahrnovat jídlo a občerstvení, telefonní komunikaci, ubytování a dopravu z letiště.
Pokud nejste ochotni opustit svou rezervaci a je Vám odepřen přístup na palubu, máte nárok na kompenzaci €250-€600 za každého cestujícího v dodatku k plné ceně Vaší letenky.
Pravidla získání kompenzace se aplikují stejně na navazující lety. Jediný rozdíl může být mezipřistání mimo EU nebo operace více EU, které může ovlivnit aplikovatelnost nařízení 261/2004. Měli byste zvážit body odletu a příletu ve vašem itineráři.
Pokud byl jeden nebo více letů zpožděn nebo zrušen, celkové zdržení do Vaší konečné destinace určuje Váš nárok na kompenzaci.
Všechny navazující lety musí být rezervovány pod jediným rezervačním kódem. Pokud jste rezervovali více letů pod jinými čísly rezervace, každý bude považován za samostatný let s vlastním začátečním a konečným bodem.
Můžete odhadnout svou kompenzaci skrze naši kalkulačku nebo pomocí tabulky níže, s výjimkou letů v rámci Turecka. Kompenzace za takový let je stanovena na €100.
| Méně než 2 hodiny | Více než 2 hodiny | Více než 3 hodiny | Více než 4 hodiny | Vzdálenost |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 nebo méně km |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Všechny lety na území EU delší než 1500 km a všechny lety mezi 1500 a 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Všechny lety s příletem nebo odletem mimo EU delší než 3500 km |
| Méně než 2 hodiny | Více než 2 hodiny | Více než 3 hodiny | Více než 4 hodiny | Vzdálenost |
|---|---|---|---|---|
| € 0 | € 0 | € 250 | € 250 | 1500 nebo méně km |
| € 0 | € 0 | € 400 | € 400 | Všechny lety na území EU delší než 1500 km a všechny lety mezi 1500 a 3500 km |
| € 0 | € 0 | € 300 | € 600 | Všechny lety s příletem nebo odletem mimo EU delší než 3500 km |
| Méně než 2 hodiny | Více než 2 hodiny | Více než 3 hodiny | Více než 4 hodiny | Vzdálenost |
|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | 1500 nebo méně km |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | Všechny lety na území EU delší než 1500 km a všechny lety mezi 1500 a 3500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | Všechny lety s příletem nebo odletem mimo EU delší než 3500 km |
© Copyright 2024 Aircompense